Versandrichtlinie

Wir möchten Ihnen ein transparentes und zuverlässiges Einkaufserlebnis bieten. Diese Versandrichtlinie informiert Sie über unsere Liefergebiete, Versandkosten, Bearbeitungszeiten, Lieferzeiten sowie wichtige Hinweise zum Versandablauf Ihrer Bestellung.

Wir bearbeiten jede Bestellung sorgfältig und arbeiten mit zuverlässigen Versanddienstleistern zusammen, um eine sichere und reibungslose Lieferung Ihrer Produkte zu ermöglichen.

1. Liefergebiet

Wir liefern derzeit nach ganz Deutschland.

Alle Bestellungen, die für den Versand geeignet sind, können innerhalb Deutschlands zugestellt werden.

Sollten für bestimmte Regionen besondere Lieferbedingungen oder Einschränkungen bestehen, werden Sie vor der Bearbeitung Ihrer Bestellung entsprechend informiert.

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben wurde, um Verzögerungen oder Probleme bei der Zustellung zu vermeiden.

2. Versandkosten

Die Versandkosten richten sich nach dem Gesamtwert Ihrer Bestellung.

Unsere Versandkostenregelung:

• Bei einem Bestellwert unter 48,90 € berechnen wir eine Versandgebühr von 8,00 €.
• Ab einem Bestellwert von 48,90 € oder mehr ist der Versand kostenlos.

Die anfallenden Versandkosten werden während des Bestellvorgangs automatisch angezeigt.

3. Bearbeitungszeit der Bestellung

Nach Eingang und Bestätigung Ihrer Bestellung beginnt die Bearbeitung.

Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt:

1–3 Werktage

Als Werktage gelten Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage.

Während dieser Zeit werden Ihre Bestellung, Zahlungsinformationen und Versanddetails geprüft, bevor die Ware an den Versanddienstleister übergeben wird.

4. Bestellschlusszeiten

Für eine möglichst schnelle Bearbeitung gelten folgende Regelungen:

• Bestellungen, die vor 18:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag zur Bearbeitung aufgenommen.
• Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.
• Bestellungen, die an Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeit erst nach Abschluss der Bestellbearbeitung beginnt.

5. Versandart und Lieferzeit

Für die Zustellung nutzen wir zuverlässige Versanddienstleister, darunter:

• DHL
• UPS
• weitere zuverlässige Versandpartner

Die übliche Transportzeit beträgt:

5–10 Werktage

Die tatsächliche Lieferzeit kann in bestimmten Situationen abweichen, beispielsweise aufgrund von:

• Wetterbedingungen;
• Feiertagen;
• erhöhtem Versandaufkommen;
• Verzögerungen im Transportablauf.

Nach dem Versand erhalten Sie eine Versandbestätigung mit den relevanten Informationen zu Ihrer Lieferung.

Sollte Ihre Bestellung die erwartete Lieferzeit überschreiten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Bevorzugter Kontakt:

E-Mail:
support@ariceldestra.com

Telefon:
+1 (318) 614-9382

6. Steuern und Zollabwicklung

Alle während des Bestellvorgangs angezeigten Preise enthalten die für den Kunden relevanten Kosten.

Wir sorgen dafür, dass die notwendigen Versand- und Zollprozesse durch unsere Versandpartner entsprechend vorbereitet werden.

Es entstehen keine unerwarteten zusätzlichen Gebühren, die nicht während des Bestellvorgangs transparent angegeben wurden.

7. Sendungsverfolgung

Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie Informationen zur Sendungsverfolgung.

Mit der bereitgestellten Tracking-Nummer können Sie den aktuellen Lieferstatus Ihrer Bestellung überprüfen.

Falls Sie keine Versandbestätigung oder Tracking-Informationen erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

8. Hinweise zur Lieferung und Verantwortlichkeiten

Beschädigte oder verlorene Sendungen

Sollte Ihre Bestellung während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

Bitte stellen Sie folgende Informationen bereit:

• Bestellnummer;
• Beschreibung des Problems;
• Fotos der beschädigten Verpackung oder Ware;
• weitere relevante Informationen zur Lieferung.

Wir prüfen den jeweiligen Fall und unterstützen Sie bei der weiteren Bearbeitung.

Prüfung der Ware bei Erhalt

Bitte überprüfen Sie die Verpackung und die Ware nach Erhalt Ihrer Bestellung.

Falls sichtbare Schäden vorhanden sind, empfehlen wir Ihnen, diese mit Fotos zu dokumentieren und unseren Kundenservice schnellstmöglich zu kontaktieren.

Änderung der Lieferadresse

Wenn Sie Ihre Lieferadresse ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich vor dem Versand.

Sobald die Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde, kann eine Änderung der Lieferadresse aufgrund logistischer Einschränkungen möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.

Stornierung von Bestellungen

Eine Stornierung kann vor Beginn der Bearbeitung oder vor dem Versand möglich sein.

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice schnellstmöglich, wenn Sie eine Bestellung ändern oder stornieren möchten.

Nach dem Versand gelten die Regelungen unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Verantwortung für die Lieferadresse

Kunden sind dafür verantwortlich, eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.

Bei Verzögerungen oder fehlgeschlagener Zustellung aufgrund falscher oder unvollständiger Adressinformationen können zusätzliche Kosten oder Bearbeitungsaufwände entstehen.

9. Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Lieferung, Bestellung oder Versandinformationen haben, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.

E-Mail:
support@ariceldestra.com

Telefon:
+1 (318) 614-9382

Adresse:
111 NE Main St
Bunkie, LA 71322
United States

Kundenservicezeiten:
Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr